Политика конфиденциальности

1. Администратор данных

Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с использованием Сервиса, является DWClean.pl. Сервис в настоящее время носит тестовый/демонстрационный характер — полные регистрационные данные субъекта, осуществляющего деятельность, будут добавлены в настоящую Политику перед запуском Сервиса в промышленную эксплуатацию.

Связаться с Администратором по вопросам защиты персональных данных можно по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным в подвале Сервиса.

2. Какие данные мы обрабатываем

В связи с использованием Сервиса могут обрабатываться следующие данные:

• имя, фамилия или имя, указанное в форме обратной связи,
• номер телефона и/или адрес электронной почты,
• содержание сообщения и параметры заказа, указанные в калькуляторе стоимости (например, количество помещений, адрес/район),
• технические данные: IP-адрес, идентификаторы файлов cookie, данные об устройстве, браузере и способе использования Сервиса.

3. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• предоставление ответа на запрос, отправленный через форму обратной связи или калькулятор стоимости, а также совершение действий до заключения договора — ст. 6(1)(b) РГПД (RODO/GDPR),
• подготовка и оказание услуги уборки, заказанной клиентом — ст. 6(1)(b) РГПД,
• связь по телефону или электронной почте по вопросу запроса — на основании согласия, ст. 6(1)(a) РГПД,
• анализ трафика Сервиса и оценка эффективности маркетинговых действий (например, Google Tag Manager) — на основании согласия на cookie и законного интереса Администратора, ст. 6(1)(a) и (f) РГПД,
• установление, предъявление или защита от претензий — законный интерес Администратора, ст. 6(1)(f) РГПД.

4. Срок хранения данных

Данные, переданные через форму обратной связи или калькулятор стоимости, хранятся в течение времени, необходимого для обработки запроса и оказания услуги, а затем — в течение срока исковой давности по возможным претензиям (как правило, не более 6 лет) либо до отзыва согласия, если обработка осуществляется на его основании.

Данные, обрабатываемые на основании файлов cookie, хранятся в течение срока, указанного в настройках браузера, либо до их удаления пользователем.

5. Получатели данных

Персональные данные могут передаваться:

• поставщикам услуг хостинга и IT, обслуживающим Сервис,
• поставщикам аналитических и маркетинговых инструментов (например, Google — Google Tag Manager), если они будут активированы в Сервисе,
• субъектам, обрабатывающим обращения (например, система CRM или webhook, используемые для передачи запросов), если они будут настроены,
• органам, уполномоченным получать данные на основании действующего законодательства.

6. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на:

• доступ к своим данным и получение их копии,
• исправление (уточнение) данных,
• удаление данных,
• ограничение обработки данных,
• перенос данных,
• возражение против обработки данных,
• отзыв согласия на обработку данных в любой момент без ущерба для законности обработки, совершённой до его отзыва,
• подачу жалобы в надзорный орган — Председателю Управления по защите персональных данных Польши (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, а также — после получения согласия — аналитические и маркетинговые файлы cookie (например, в рамках Google Tag Manager), помогающие понять способ использования Сервиса.

Пользователь может в любой момент изменить настройки файлов cookie в своём браузере, в том числе заблокировать или удалить сохранённые файлы cookie. Ограничение использования файлов cookie может повлиять на некоторые функции Сервиса.

8. Безопасность данных

Администратор применяет соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие защиту обрабатываемых персональных данных, соразмерные выявленным рискам, в том числе защиту от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения данных.

9. Изменения Политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности может периодически обновляться, в частности в связи с изменением законодательства или функциональности Сервиса. Актуальная версия Политики всегда доступна в Сервисе с указанием даты последнего обновления.

Контактные данные администратора

DWClean.pl
Тел: +48 797 121 866
E-mail: kontakt@dwclean.pl